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同業他社の受付スタッフの方向けの講演をしてきました
みなさんこんにちは！
シミ抜きドクター 志村 優です。
先日、同業他社の受付スタッフ向けにクリーニングについての
基礎知識を知ってもらうための講演をしてきました。
かれこれ5年目ぐらいになりましょうか・・・
クリーニングに限らないのですが、
どうしても作業の分担をしていく中で
実際にお客様と接する「営業」と品物をきれいにしていく「生産」が分断されてしまっています。
なので、営業スタッフはお客様への気配りなどは身につけられても
肝心のクリーニングそのものの知識と言うのは紙ベースで読むだけで、
実際に見たりしてどの様に行われているか？と言う事を知らない人もかなりいます。
そのギャップを少しでも埋めて
業界全体のレベルアップに少しでも貢献できればと思いでお引き受けさせてもらっています。
これは実際にクリーニングに使用される溶剤を利用しての一コマ。
このようにスタッフの育成に意欲的な企業を選ぶのも
お客様の選択肢の一つに取り入れていただけたら幸いです。
ちなみに、クリーニング志村ではスタッフ育成のために
資格取得に積極的に取り組んでいます。
クリーニング受付のエキスパート クリーニングアドバイザー 4名
アドバイザーの準資格である ｸﾘｰﾆﾝｸﾞｱｼｽﾀﾝﾄｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ 20名以上在籍しています。
お困りごとにお応えできるよう日々精進しています。