みなさんこんにちは！

シミ抜きドクター　志村　優です。

 

さて、受付スタッフ講習会その3です。

 

宮脇営業課長からの趣旨説明！

 

社員の金井さんからの取組みの発表。

クリーニング志村は、女性社員とのご縁に恵まれています！

※男性スタッフももちろん頑張ってくれています！

 

櫛形店の河村さん！

実際の受付している姿をビデオカメラで撮影。

台本ではできない生の受け答えをみんなで観察します。

 

 

 

みんなで、どんなところを取り入れられるか？

自分に置き換えてみて、カイゼンしたほうがいいところはないか？

グループ内で語り合います。

年に2，3度しか行きかわない別のお店のスタッフ同士であっても

同じ「仕事」を通して、まるで毎日会っているかのごとく語り合えるのは、仕事のいいところですね。

 

続いて、豊富店の伊藤さん。

本人曰く、お客様ごとに話すペースを変えているつもりだったのに、

結構早口だったと自己採点のマイナスポイントを話していました。

 

メモを取りながらみんな真剣です。

 

続いて、リバーサイド店の篠原さん。

たまたま新規のお客様だったのですが、丁寧な解説に参考になる部分がたくさんありました！

 

写真で振り返るとあっという間ですが、この間みっちり1時間以上費やして語り合ってもらいました。

どんな気づきがあったか？

 

続きはまた今度！

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クリーニング志村では私たちと一緒にお客様にキレイをお届けしながら

ともに語り合い、高めあう仲間を募集中です！

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